Honda Asistenţă Rutieră - partener de cursă lungă
Dacă întâmpinați dificultăți în exploatarea autovehiculului dumneavoastră, nu vă
faceți griji. Suntem doar la un apel distanță.
Sunați la Honda Asistență Rutieră, tel. 0313 200 211 (tarif normal) din România sau +36 1 465 36 61 de pe teritoriul Europei și o întreagă echipă de profesioniști vă stă la dispoziție, 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.
Situațiile în care vă putem ajuta:
- Defecțiuni mecanice sau electrice
- Chei pierdute sau încuiate
- Accident rutier
- Pneuri tăiate sau pană dublă
- Furt, tentativă de furt sau vandalism
- Llipsă curent sau baterie slabă
- Lipsă combustibil, alimentare combustibil greșit.
Informațiile de care avem nevoie pentru a vă ajuta:
- Datele autovehiculului: model, serie de șasiu, număr de înmatriculare
- Numele șoferului
- Natura incidentului, locul în care se află autovehiculul, numărul pasagerilor
Condiții generale pentru a benefificia de Serviciul Honda Asistență Rutieră:
- Anunțați evenimentul, la numerele de telefon menționate și obțineți aprobarea din
partea Europ Assistance, înaintea implicării oricăror cheltuieli
- Agreați asupra soluțiilor recomandate de Europ Assistance
- Luați măsurile necesare pentru limitarea daunelor
- Furnizați informațiile solicitate de către Europ Assistance
Descrierea serviciilor
Servicii Standard
1) Asistență rutieră
În cazul imobilizării autovehiculului, dacă este posibil (baterie slabă, lipsă combustibil
etc.), Europ Assistance vă asigură reparația la locul incidentului
Prima opțiune: Dacă un autovehicul de service autorizat Honda poate ajunge, în mai
puțin de 45 de minute, la locul incidentului, Europ Assistance va solicita acest
lucru.
2) Tractare
În cazul în care autovehiculul nu poate fi reparat pe loc, acesta va fi transportat cu
ajutorul unui vehicul de tractare la cel mai apropiat service autorizat Honda.
3) Recuperare Off Road
Dacă vehiculul a fost implicat într-un accident sau a derapat de pe carosabil și
trebuie recuperat înainte de tractare, Europ Assistance va acorda asistență rutieră
ce include atât remorcarea cât și repunerea autovehiculului pe carosabil.
4) Asistență prin telefon
Europ Assistance poate să ofere sfaturi benefificiarului cu privire la eventualele
probleme tehnice de utilizare a autovehiculului și informaţii despre formalităţi în
cazul unui accident rutier, furt, sau vandalism.
În cazul unui incident survenit în timpul unei călătorii, Europ Assistance poate comunica
mesajele importante către rude, angajatori, etc.
5) Depozitare/ Parcare
În cazul în care cel mai apropiat service Honda autorizat este închis (weekend,
noapte s.a) vehiculul va fi transportat într-un loc de parcare securizat, urmând să
fie transportat la cel mai apropiat service autorizat Honda, în dimineața următoarei
zile de lucru. Taxele de parcare sunt acoperite pentru maximum 3 zile calendaristice
Servicii Adiționale
Dacă vehicolul nu poate fi reparat în ziua în care s-a produs incidentul, Europ Assistance poate organiza unul dintre următoarele servicii (continuarea călătoriei, cazare la hotel sau serviciul temporar de înlocuire a vehiculului).
Aceste servicii, "Continuarea călătoriei", " Cazare la Hotel" şi "Înlocuire a vehiculului", nu pot fi cumulate. Europ Assistance va propune beneficiarului serviciul cel mai avantajos.
- Continuarea călătoriei
În cazul în care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul beneficiarului
și vehiculul nu poate fi reparat în aceeași zi, Europ Assistance poate organiza:
- Transportul beneficiarilor de la locul accidentului până la destinație sau alternativ,
transportul beneficiarilor de la locul accidentului la domiciliu.
- Călătoria de la domiciliu la service-ul reparator al unui beneficiar sau al unui împuternicit
al acestuia pentru recuperarea vehiculului reparat
- Dacă este necesar, un taxi la cea mai apropiată staţie de tren sau aeroport, dacă
prețul nu depășește echivalentul a 50 euro (inclusiv TVA)
- Transportul benefificiarilor cu trenul la clasa I, sau cu avionul la clasa economic,
dacă timpul de călătorie cu trenul ar depăşi 6 ore. Costul total al călătoriei cu trenul
sau avionul, nu poate depăşi echivalentul a 1500 EUR (TVA inclus) per incident.
- Hotel
În cazul în care incidentul s-a produs la mai mult de 50 km de domiciliul benefificiarului, și vehiculul nu poate fi reparat în aceeași zi, se poate organiza cazarea pentru
o perioadă de maxim 3 nopți la un hotel de maxim 3 stele. Sunt acoperite cheltuielile
de cazare excepând oricare alte cheltuieli.
Toate celelalte cheltuieli, din timpul sejurului la hotel, vor fi suportate de către beneficiar.
Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul
accidentului către hotel, însă valoarea transportului nu poate să depășească
echivalentul a 50 euro cu TVA inclus
- Înlocuirea temporară a vehiculului
Dacă, în urma unei avarieri, vehiculul eligibil este imobilizat şi reparaţia la locul avarierii
nu a avut succes, va fi transportat la cel mai apropiat service autorizat, unde
se constată că repunerea în funcţiune a vehiculului nu este posibilă în aceeaşi zi,
Europ Assistance poate organiza, pe o durată care nu depăşeşte durata reparaţiei,
dar nu pentru mai mult de 3 zile, furnizarea unui vehicul de înlocuire de o categorie
echivalentă cu vehiculul eligibil, inclusiv asigurare RCA și CASCO, fără limită de kilometri.
Prestarea acestui serviciu este condiţionată de respectarea de către beneficiar a
condiţiilor de închiriere (vârstă și permis de conducere). Restul cheltuielilor
(garanția, combustibil, taxe) cad în sarcina beneficiarului. Beneficiarul răspunde de
returnarea automobilului.
Dacă se solicită, Europ Assistance va organiza transportul beneficiarului de la locul
accidentului la firma de închiriere în limita a 50 Euro (TVA inclus)
- Procurarea pieselor de schimb
În cazul în care vehiculul se defectează în afara țării de rezidență a benefificiarului,
iar piesele necesare repunerii în funcțiune a vehiculului nu sunt disponibile pe plan
local, se oferă asistență în localizarea și procurarea pieselor de schimb din
străinătate (costurile de livrare sunt acoperite dar nu și costul piesei și taxele
vamale).
- Monitorizarea reparațiilor și a livrării pieselor
În cazul în care vehiculul avariat trebuie reparat într-un service, odată ce problema
a fost identificată, Europ Assistance va monitoriza rapid și continuu întregul proces
desfășurat în cadrul atelierului, și va informa beneficiarul de eventualele întârzieri
EXCEPTII
Serviciile vor fi desfășurate în funcție de disponibilitatea locală precum şi de
reglementările în vigoare pe plan local. Europ Assistance nu va fi responsabilă
pentru întârzieri sau pentru eşecul furnizării serviciilor ce pot apărea din cauza unui
eveniment de forţă majoră.
Europ Assistance nu este responsabilă pentru pierderea sau deteriorarea bagajelor
sau alte efecte dăunătoare ce ar putea să apară în timpul executării Serviciilor.
Europ Assistance nu poate acţiona ca substitut pentru servicii publice sau private,
de urgenţă.
Evenimente ce nu pot fi acoperite:
- Vehiculele ajunse la unitatea reparatoare prin forţele proprii (pe propriile roţi)
precum și automobilele imobilizate pentru servicii de mentenanță
- Avarierea directă a remorcii sau a caravanei. Însă, dacă vehiculul eligibil trebuie
tractat, tractarea remorcii sau a caravanei atașate vehiculului eligibil, va fi deasemenea
oferită.
- Asistenţa juridică şi cheltuieli.
Imobilizarea survenită în timpul testelor sau curselor de mașini
- Pierderile provocate beneficiarului în timpul serviciului militar.
Pentru apeluri legate de evenimente neacoperite, Europ Assistance poate oferi serviciile
solicitate pe cheltuiala beneficiarului/solicitantului.
Europ Assistance nu va fi responsabilă pentru daune ale bunurilor transportate,
menținerea calității sau transportul acestora.
Sunt considerate ca fiind bunuri transportate: orice aparate, cum ar fi bărci, vehicule
cu motor, planoare sau animale, marfă, bunuri perisabile, echipamente de cercetare ştiinţifică şi utilaje de construcţii, mobilier, etc
Dispoziții generale
Autovehicule acoperite de Serviciul Asistență Rutieră
Orice autovehicul Honda nou, având carte de identitate validă, înmatriculat pentru
prima dată în România, comercializat prin rețeaua de dealeri autorizați HONDA
TRADING România. Pentru a beneficia de serviciile de asistență rutieră, vehiculul
trebuie să fie întreținut în intervalul și la nivelul calitativ recomandat de producator și de legislația în vigoare (ITP).
Vehicule considerate neacoperite de serviciile asistență rutieră:
- Vehicule modifificate fără acordul producătorului, inclusiv ambulanțe, taxiuri, dricuri,
etc.
- Vehicule de inchiriat pentru perioade scurte
- Vehicule ce depășesc 3.5 tone în greutate
Domiciliul
Se înțelege prin “Domiciliu” adresa beneficiarului, trecută în talonul mașinii; este
luată în considerare doar adresa de rezidență de pe teritoriul României.
Europ Assistance este abilitată să verififice autenticitatea datelor legate de domiciliu,
prin solicitarea actelor beneficiarului.
Beneficiari
Prin “Beneficiar” se înțelege:
- Proprietarul înregistrat al vehiculului, sau utilizatorul, în cazul leasingului
- Orice altă persoană ce are consimțământul proprietarului înregistrat.
- Orice persoană aflflată în vehicul (în limita locurilor autorizate), în timpul accidentului,
excluși fiind autostopiștii sau persoanele transportate contra cost.
Perioada de valabilitate
Serviciile de asistentă rutieră se adresează autovehiculelor Honda, și sunt valabile
pe întreaga perioadă de garanție, acordată de dealerul autorizat Honda, dar nu mai
mult de 36 de luni.
“Incidentul” se rezumă la o singură cerere de asistență pentru a restabili starea de
mobilitate a autovehiculului și/sau a beneficiarului, exceptând cazul în care aceasta
se poate remedia prin telefon.
Teritorialitate
“Teritorialitatea” se referă la aria în care este disponibil serviciul Honda Asistență
Rutieră.
Țări cuprinse în aria de teritorialitate:
Albania, Andora, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia/Herzegovina, Bulgaria, Creta,
Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Insulele Feroe, Elveția, Finlanda, Franța, Germania,
Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Macedonia, Letonia, Liechtenstein,
Lituania, Luxembourg, Malta, Marea Britanie, Monaco, Norvegia,
Olanda, Polonia, Portugalia, Republica San Marino, Republica Moldova, România,
Rusia, Serbia, Muntenegru, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia (sectorul european),
Ungaria, Ucraina, Vatican.
Honda Asistenţă Rutieră
Telefoane 24H:
RO: 0313 200 211
EU: +36 1 465 36 61
|
